Política de Privacidad
1. Objeto del documento
Este documento establece las condiciones bajo las cuales Reyes del Sur Casino recopila, almacena, procesa y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan los servicios de juego en línea. Su contenido complementa los Términos y Condiciones generales y regula todas las operaciones relativas al tratamiento de información personal en la plataforma.
El registro o uso de los servicios implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas. La ausencia de aceptación impide la creación de cuenta y el acceso a las funcionalidades del sitio.
2. Responsable del tratamiento
Reyes del Sur Casino es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios. Toda consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamo debe canalizarse a través de los medios de contacto especificados en el sitio web.
Usuarios residentes en Argentina están sujetos a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Si los servicios operan bajo licencia de otro país, la normativa de privacidad correspondiente será también de aplicación.
3. Datos recopilados
3.1. Datos de registro
Durante el proceso de registro, se solicitarán datos personales como nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para verificar identidad y cumplir con obligaciones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
3.2. Datos de actividad
Se recoge información relativa al uso de la plataforma, incluyendo fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y acciones realizadas. Este registro se utiliza para seguridad, prevención de fraude y optimización del servicio.
3.3. Datos financieros
Para gestionar transacciones, se recopilan datos sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros, y la información necesaria para confirmar la titularidad de cuentas bancarias o medios de pago utilizados. No se almacenan datos completos de tarjetas; estos son procesados por proveedores externos certificados.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se destinan a:
– Verificar identidad y edad del usuario conforme a las exigencias legales.
– Gestionar la cuenta del usuario, registro, autenticación y mantenimiento de la relación contractual.
– Procesar transacciones financieras (depósitos, retiros, ajustes de saldo).
– Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos, reportes a autoridades y colaboración con investigaciones.
– Prevenir y detectar fraude, uso indebido de la plataforma y actividades prohibidas o sospechosas.
– Comunicar información relevante sobre la cuenta, cambios en términos, actualizaciones de políticas y avisos de seguridad.
– Realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad del servicio, empleando datos anonimizados o agregados cuando sea viable.
No se emplean los datos para fines distintos a los indicados, salvo autorización expresa del usuario o exigencia legal en contrario.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en:
– Ejecución del contrato de servicios de juego en línea entre el usuario y Reyes del Sur Casino.
– Cumplimiento de obligaciones legales vigentes sobre juego, prevención de lavado, protección de menores y otras disposiciones.
– Interés legítimo en garantizar la seguridad operativa, prevención de fraude y protección de derechos de terceros.
– Consentimiento expreso del usuario para fines particulares no cubiertos por las bases anteriores.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades recogidas y durante los plazos legales específicos en materia de juego, prevención de lavado, obligaciones fiscales u otras normativas vigentes.
Finalizados dichos plazos, los datos se eliminarán de manera segura o se anonimizarán de forma irreversible, salvo que exista una obligación legal de conservación o un proceso judicial o administrativo en desarrollo que exija su mantenimiento.
7. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales pueden ser comunicados únicamente en los siguientes casos:
– Proveedores de servicios técnicos, de pago, verificación de identidad y otros colaboradores necesarios para la operación, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
– Autoridades, organismos reguladores, fuerzas de seguridad y tribunales, en caso de obligación legal o requerimiento judicial.
– Entidades financieras y procesadores de pago, según exijan las operaciones.
– Auditores externos y asesores legales en el marco de auditorías o cumplimiento normativo.
No se venden, alquilan ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing ajenos a la operación del servicio.
En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizan conforme a mecanismos legales reconocidos y garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
– Acceder a sus datos personales y confirmar su tratamiento.
– Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
– Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.
– Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
– Solicitar la limitación del tratamiento cuando proceda.
– Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar la licitud previa.
– Presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública u otra autoridad competente.
Para ejercer estos derechos, debe enviarse una solicitud a través de los medios de contacto señalados en el sitio, adjuntando documento de identidad u otro medio de acreditación. Las respuestas se darán en los plazos legales establecidos.
9. Seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Estas medidas comprenden cifrado de datos, controles de acceso, auditorías de seguridad, capacitación de personal y procedimientos de respuesta ante incidentes.
No existe sistema de transmisión o almacenamiento totalmente seguro. El usuario debe proteger sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
10. Modificaciones de la política
La presente política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios regulatorios, tecnológicos o de prestación del servicio. Toda modificación será notificada mediante la publicación en el sitio web y, si corresponde, por correo electrónico.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión. En caso de disconformidad, el usuario debe cesar el uso del servicio y solicitar el cierre de su cuenta.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos relativos al tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse a través de los medios habilitados en la sección de contacto del sitio web.
